🌿 Deux boutiques en Guadeloupe — Les Abymes & Le Moule
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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par Téranga d'Afrique (SIREN 942 707 233) dans ses boutiques physiques des Abymes et du Moule, en Guadeloupe. Elles peuvent être complétées par des conditions particulières pour la vente en ligne ou les ventes professionnelles (B2B).

Article 1 — Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits naturels africains (alimentation, bien-être, cosmétique, épicerie, accessoires) proposés par Téranga d'Afrique. Toute commande passée en boutique vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas contractuellement le vendeur. Les produits naturels peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou d'aspect qui n'altèrent en rien leur qualité.

Les informations relatives aux bienfaits des plantes et ingrédients naturels sont données à titre indicatif et ne se substituent pas à un avis médical. En cas de grossesse, d'allaitement, de pathologie ou de traitement médicamenteux, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable à une vente est celui affiché en boutique au moment du passage en caisse. Téranga d'Afrique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Modes de paiement

En boutique, les moyens de paiement acceptés sont :

  • Espèces (dans la limite des seuils légaux)
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire (pour les commandes professionnelles)

Article 5 — Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passage d'une commande, Téranga d'Afrique s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer, le cas échéant, un produit de qualité et de prix équivalents ou un remboursement.

Article 6 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de plein droit :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance (hors boutique). Il ne s'applique pas aux achats effectués directement en boutique physique. Pour les produits alimentaires ou cosmétiques non refermables/descellés, le droit de rétractation ne peut être exercé conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Retours et échanges en boutique

À titre commercial, Téranga d'Afrique peut accepter, dans un délai de 7 jours suivant l'achat et sur présentation du ticket de caisse, le retour ou l'échange d'un produit non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts, dégustés, entamés, ou les produits frais ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de Téranga d'Afrique ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de consommation en dehors des conditions recommandées, ou de non-respect des précautions d'usage mentionnées sur l'emballage ou dans les fiches produit.

Article 10 — Données personnelles

Les traitements de données effectués dans le cadre de la relation commerciale sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au professionnel. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort de Pointe-à-Pitre seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 05/05/2026