Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par Téranga d'Afrique (SIREN 942 707 233) dans ses boutiques physiques des Abymes et du Moule, en Guadeloupe. Elles peuvent être complétées par des conditions particulières pour la vente en ligne ou les ventes professionnelles (B2B).
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits naturels africains (alimentation, bien-être, cosmétique, épicerie, accessoires) proposés par Téranga d'Afrique. Toute commande passée en boutique vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas contractuellement le vendeur. Les produits naturels peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou d'aspect qui n'altèrent en rien leur qualité.
Les informations relatives aux bienfaits des plantes et ingrédients naturels sont données à titre indicatif et ne se substituent pas à un avis médical. En cas de grossesse, d'allaitement, de pathologie ou de traitement médicamenteux, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable à une vente est celui affiché en boutique au moment du passage en caisse. Téranga d'Afrique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
En boutique, les moyens de paiement acceptés sont :
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passage d'une commande, Téranga d'Afrique s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer, le cas échéant, un produit de qualité et de prix équivalents ou un remboursement.
Tous les produits vendus bénéficient de plein droit :
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance (hors boutique). Il ne s'applique pas aux achats effectués directement en boutique physique. Pour les produits alimentaires ou cosmétiques non refermables/descellés, le droit de rétractation ne peut être exercé conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
À titre commercial, Téranga d'Afrique peut accepter, dans un délai de 7 jours suivant l'achat et sur présentation du ticket de caisse, le retour ou l'échange d'un produit non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts, dégustés, entamés, ou les produits frais ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
La responsabilité de Téranga d'Afrique ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de consommation en dehors des conditions recommandées, ou de non-respect des précautions d'usage mentionnées sur l'emballage ou dans les fiches produit.
Les traitements de données effectués dans le cadre de la relation commerciale sont décrits dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation peut être adressée à :
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au professionnel. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort de Pointe-à-Pitre seront seuls compétents.
The perfect place to find homemade real African products. Very happy to know this place.
Accueil chaleureux et hôtesse de très bon conseil. On y retrouve de très bons produits. Je recommande.
Boutique magnifique ! Bien achalandé, d'excellents conseils et des produits de grande qualité.
Visite en février. 5 étoiles.